予約手配をしたお客さまの確認書類を作成します。電話内容と行程表を元に組み上げていきます。書類はマニュアルが整備されているため、安心して確認書類を作成することができます。今では自然と慣れてきました。作成後は、内容に不備がないか必ずダブルチェック！ご旅行を楽しみされているお客さまに発送します。

お客さまから「この予算で行ける旅行先を教えて？」「おすすめのツアーは？」といったお問い合わせがあります。内容によって旅行会社に直接問い合わせを行い、お客さまにお答えします。時々分からないこともありますが、上司が一緒に考えて解決に導いていくれるので、フォロー体制も非常に整っていると思います。

お客さまから返送されてきた書類の確認作業を行います。パスポート情報や旅行保険に誤りがないかチェックしていきます。特に海外旅行の際のパスポート番号と残存期間に誤りがないか、細心の注意を払って業務にあたっています。当日無事にご出発いただけるよう大切な確認作業だと肝に銘じています。